5月20日，涡阳县工商局12315投诉中心接消费者罗某的投诉，称其使用了某经销商经销的化肥后，造成了所耕种的232亩小麦减产，希望工商部门能够给予调解。
接到投诉后，该局十分重视这起投诉案，第二天，12315投诉中心执法人员与市场规范局人员组成了联合调查组，一起深入到到罗某种植的小麦的田间地头，亲自查看原遗留的化肥颗粒，以及小麦的长势的情况，并时行了取证。然后一起来到市场规范局，让当事双方面对面坐下来，进行了有关情况询问，听取了双方的陈述。同时，根据掌握的现有情况，进行了初步调解。当事双方因对赔偿数额存在较大分歧，初步调解未能当场达到双方满意。
该局工作人员对此毫不松懈，此后多次进行补充调查，对双方提供的情况进行再次走访与核实，进行现场调查和取证，取得第一手的真实材料。同时，又寻求最佳纠纷调解途径。在多次同当事双方见面叙谈后，又耐心进行了数次调解，最终达成调解协议，由经销者赔偿消费者罗某损失五万元整，消费者罗某对此非常满意。
另据消息，西阳工商所积极参与辖区乡镇文明创建工作，为配合全县各乡镇街道办事处正在开展的“向垃圾宣战”、文明乡镇集中整治行动。西阳工商所结合本单位工作实际，积极配合辖区西阳镇、城东街道办事处有关部门及时启动市场巡查联动机制，以省道S307线沿线的集镇路段、街道办事处为重点开展店外经营、骑路经营现象的整治，着力解决脏、乱、差问题，切实提高辖区文明经商环境。 此次市场经营环境整治行动，主要从以下几个方面进行：一是加强与沿线乡镇日常工作联系机制，密切沟通，业务交流，形成多部门联动的合力；二是以此次活动为抓手，对集镇路段擅自设置的户外广告、无照经营、占道经营、骑路逢集等行为进行集中整治；三是市场巡查常态化，加大巡查频次，对擅自设置户外广告、无照经营、占道经营、骑路逢集等行为发现一起治理一起，进一步规范农贸市场经营行为，确保市场经营秩序良好安全和道路通行顺畅。
近期，县督察中心、文明办等有关单位组成的督查组实地查看了西阳镇和城东街道办事处的文明创建工作的开展情况，对西阳镇、城东街道办事处文明创建工作开展迅速、文明创建工作力度大、效果显著给予了充分肯定。在下一步的工作中，西阳工商所将继续配合乡镇街道各有关单位进一步整治脏、乱、差，提高创建速度，加大创建工作力度，彻底解决沿线公路两侧存在的问题，保障公路省道s307线两侧环境整洁有序，将文明创建这项民生工程常态化、精细化，沿着纵深的方向发展，为全县深入开展乡镇文明创建工作做出应有的贡献。 |
