人民网最新回复！涉及涡阳这几处投诉问题

网事随风

来源：人民网地方领导留言板
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投诉涡阳海特燃气公司问
今天下午两个女士敲门，说是收燃气费。然后帮我在手机里操作了一下，说我应该缴费2311.43元，其中包括1039.95元违约金，要给我停气。我不明白，从来没人打电话也没有上门收费过，也没有贴单，我们怎么知道欠费？上来就给个违约金？欠电费有信息提示，不行的话给予停电。欠手机费有短信提醒，不缴费给予停机。你这啥也没有上来就要违约金。我去营业厅问了下，他说抄表员早就不干了，要缴费不然就给停燃气，我就缴了，不然晚上没饭吃。你们的监管问题要让用户来买单吗？你们从来没有过任何提醒，要用户每天想着缴费吗？


答
中共亳州市委办公室  网友您好，对您反映的情况，市委高度重视，立即安排涡阳县委调查处理。现回复如下：       经查：您因开户后更换手机号码，未及时联系海特燃气公司进行变更登记，导致您无法正常接收该公司发送的欠费信息。同时，该公司抄表人员工作不细致未采取有效措施与您取得联系，造成您户持续产生违约金。对此，涡阳县住房和城乡建设局已督促海特燃气公司进行处理，因您与该公司均有责任，双方经协商已达成一致意见，该公司对违约金进行部分减免。       涡阳县住房和城乡建设局已责令海特燃气公司，一要坚持举一反三，立即对燃气用户用气异常情况进行全面排查，及时发现、及时处理，避免类似事件再次发生。二要健全完善服务制度，加强对一线工作人员的教育培训和考核奖惩，进一步提高供气服务水平。       相关情况，请与涡阳县住房和城乡建设局联系（联系人：李周，电话：0558-2862152）。       感谢您对我们工作的监督和支持！

四十天下水主管道堵了四次问尊敬的领导，十天前求助了一次，一个多月堵了四次，上次11月22号堵了，主管道修了，不过就是应付一下，没有整个换掉，下水管道还下来两块砖，主管道腐严重断裂，今天12月5号主管道又堵了，我家2楼地板都泡坏了没有赔付，还影响我正常上班，耽误今天。



答中共亳州市委办公室    网友您好，对您反映的情况，市委高度重视，立即安排涡阳县委调查处理。现回复如下：       关于您反映下水管道堵塞等情况。经查：针对您反映的情况，涡阳县住房和城乡建设局、星园街道办事处要求小区物业公司进行排查疏通。目前，管道已疏通完毕，恢复正常排水。       关于您反映管道返水造成损失赔偿的情况。经查：涡阳县住房和城乡建设局进行协调，您与小区物业公司就赔偿事宜未达成一致意见。涡阳县住房和城乡建设局将跟进协调处理，若协商不成，建议您通过诉讼途径进行解决。       相关情况，请与涡阳县住房和城乡建设局（联系人：张永贞，电话：0558-2863737）或涡阳县星园街道办事处联系（联系人：翟建，电话：0558-7278042）。       感谢您对我们工作的监督和支持！




投诉问涡阳青牛广场南门世纪大道由东向西机动车道每天一到晚上路两边随意停的全部都是机动车，已经不是一天两天了，都已经形成一个习惯了。



答中共亳州市委办公室网友您好，对您反映的情况，市委高度重视，立即安排涡阳县委调查处理。现回复如下：       经查：针对您反映情况，涡阳县公安局已安排交通管理大队采取有效措施，一是加大对世纪大道道路管理整治力度，进一步加密巡逻频次，对乱停乱放的进行批评教育责令改正。二是启用该路段电眼抓拍系统。三是对长时间占道停放的车辆依法进行处罚。通过近期整治工作的开展，该时段（青牛广场南门路段）违停的机动车已明显减少。下一步涡阳县公安局将继续加大整治力度，为广大市民提供一个安全畅通的出行环境。       相关情况，请与涡阳县公安局联系（联系人：张勇，电话：18075203085）。       感谢您对我们工作的监督和支持！







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