涡阳这张小贴纸，“有事请找我”！真管用！

或许无缘

一张张贴在电梯轿厢、楼栋入口的

便民贴纸

看似微小

却在星园街道架起了

连接社区与群众的“连心桥”

让“有事就近说、难题马上办”

从一句口号变成居民触手可及的真实体验

在星园街道德园社区左岸小镇小区下班归家的居民走进单元电梯，总会下意识望向轿厢内壁上的一张贴纸，“有事请找我"五个字简洁醒目。小贴纸张贴一个月来，已成为居民遇事不慌、求助有路的“连心贴”，更成为当地打通基层治理服务“最后一米”的鲜活实践。这张小贴纸，前不久成功化解了一场邻里矛盾。左岸小镇小区业主蒋先生家中的厨房吊顶持续渗水，深受困扰。物业排查后判定漏水点位于3楼业主家中，可3楼住户自行检查未发现问题，对检测结果心存疑虑，不愿承担专业检修费用，双方沟通陷入僵局，矛盾一触即发。

一筹莫展之际，蒋先生看到了服务贴，抱着试一试的心态拨通了上面的联系电话。社区包保负责人姜凯第一时间赶赴现场，先耐心倾听双方诉求，再协调专业水电工上门精准检测，很快查明漏水根源是了楼厨房增压泵密封不严。真相大白后，3楼业主当场配合维修并主动致歉，僵持的邻里关系就此和解。“以前遇上这种事，要么扯皮不休，要么自认倒霉，现在一个电话当天就解决，太省心了。"蒋先生的感慨，道出了

不少居民的心声。不止于矛盾纠纷快速化解，便民服务贴更在细微之处守护群众日常生活。光明小区在每栋楼的一楼都设立了便民公告栏，张贴网格员、社区民警等关键人员信息，并创新设置了政策宣传、便民信息等专用格口。让居民进出楼栋时抬眼即见，进一步打通了基层治理服务的“最后一米”。

“贴纸就像社区的‘神经末梢’，贴在哪儿，服务就跟到哪儿。"星园街道社会工作负责人于涛介绍，贴纸主要承载安全提醒、诉求响应、资源链接三大功能，让居民遇到问题时“有处找人、有人管事”

目前，便民服务贴在星园街道的运转有两种模式。设有便民服务专线的社区实行“统一接听、分类派单、限时办结、台账管理”，全程可追溯、可监督;未设置专线的社区直接公开包保干部、网格员手机号码，实现群众诉求一键直达、一线处置。街道坚持简单事项当场办结、一般事项当日处置、复杂事项联动推进。便民服务贴自4月份起在星园街道所有社区全面推开，已累计受理群众诉求120余件，办结率超90%!星园街道负责人庞博介绍，便民服务贴“成本低、易操作、见效快”，希望通过这张小贴纸，把服务触角延伸到每家

每户。基层治理服务的关键在于把工作做到群众心坎上。星园街道的'便民服务贴’用小贴纸撬动了大服务，真正实现了服务触角延伸到户、到人，有利于破解社区治理中服务力量不足、物业服务不到位等难题。"县委社会工作部副部长张心乾表示，下一步，我县将有序总结推广这一经验做法，持续擦亮“有事请找我”民生服务品牌，不断提升基层治理现代化水平，切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。